1) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych podczas dostawy (gdy zakupiony rower był niezłożony) Klient nie powinien składać roweru ani odpakowywać kolejnych części gdy zauważy, że jakaś cześć jest uszkodzona. W tym przypadku należy sporządzić protokół szkodowy z firmą kurierską, odesłać wszystkie elementy przesyłki do magazynu sklepu w Tomaszowie Mazowiecki, pod adres BIKEMIA.com, ul. Świętego Antoniego 1, 97-200 Tomaszów Mazowiecki . W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych po złożeniu roweru prosimy o odesłanie bez wcześniejszej próby jego użytku.
2) W przypadku, gdy wady zakupionego towaru zostaną stwierdzone w trakcie użytkowania, Klient może:
- skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych przez producenta serwisach zgodnie z zapisami karty gwarancyjnej lub
- złożyć reklamacje bezpośrednio u sprzedawcy.
3) W odniesieniu do reklamacji towarów zakupionych zarówno przez konsumentów jak i klientów nie będących konsumentami mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny.
4) Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych, a brak odpowiedzi po upływie tego czasu będzie traktowany jako uznanie reklamacji na rzecz klienta
5) Prosimy o składanie reklamacji na druku formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. (druk do pobrania)
6) Składając reklamacje Klient przesyła do Sklepu wypełnione i podpisane druki reklamacji, dokument stanowiący dowód zakupu oraz reklamowany towar przesyłką pocztową lub kurierską na adres BIKEMIA.com, ul. Warszawska 2, 97-200 Tomaszów Mazowiecki lub do innego punktu wyznaczonego przez obsługę sklepu internetowego
7) Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar może być przez Sklep odesłany na koszt Klienta lub odebrany siedzibie firmy pod adresem Tomaszów Mazowiecki przy ul. Św. Antoniego 1, w zależności od wyboru Klienta.
